Gewährleistung für unsere Mauspads
Für unsere Mauspads gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Sollte es innerhalb der Gewährleistungsfrist zu Mängeln oder Defekten kommen, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder austauschen.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind:
- Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, wie z. B. übermäßige Belastung, mechanische Beschädigungen oder unsachgemäße Reinigung, verursacht wurden.
- Normale Abnutzungserscheinungen, wie Farbveränderungen oder Abrieb, die durch den regelmäßigen Gebrauch entstehen.
- Schäden durch äußere Einflüsse, wie z. B. Flüssigkeiten, Feuer oder Chemikalien.
- Mängel, die durch Änderungen oder Modifikationen am Produkt verursacht wurden.
So machen Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend:
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Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an support@roctiv.com mit folgenden Angaben:
- Name
- Bestellnummer
- Foto des defekten Artikels
- Beschreibung des Defekts
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Prüfung des Defekts: Unser Kundenservice überprüft anhand der eingesendeten Informationen, ob der Defekt unter die Gewährleistung fällt.
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Rücksendung: Falls der Defekt unter die Gewährleistung fällt, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts selbst übernehmen. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir den Defekt beheben oder Ihnen einen Ersatzartikel zusenden.
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Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir den Defekt beheben oder Ihnen einen Ersatzartikel zusenden.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter support@roctiv.com zur Verfügung.
